STAFF EYE'S

スタッフアイズ

今日から三菱東京UFJ銀行が三菱UFJ銀行となるニュースをみて、ふと隣の社員に「東京銀行ってあったの知ってる？」と聞いたところ「本当の銀行ですか」と聞き返されてしまった。
かくも時間は経ってしまったのかと思えることもあるが、こんなにも長い名前をよくも長い間残していたものだともいえる。
利用者にとって銀行名を記入したり、話して伝えなくてはいけないことも多いから、長い銀行名は利用者（消費者）目線とは程遠い。しかも東京三菱だったか三菱東京だったかの順番も思い出せないこともある。
しかし、あえて名前を残し続けた理由があるとすれば、利用者からの不満を上回るメリットがあると判断したからだろう（「合併した銀行を大切にします」というメッセージぐらいだろうか）。
過去の判断はもう聞くことができないかもしれないが、判断した方々は何かの調査や結果を見て論理的に判断されたのだろうか。気になる所で是非一度話を聞いてみたいものだ。（米道　利成）